Komitmen Melayani Pelanggan di Hari Kebaya Nasional, Frontliner ICONNET Tampilkan Layanan Prima
SURABAYA, LINTASSIRABAYA.COM – Memperingati Hari Kebaya Nasional 2026, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Bertempat di Kantor PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Komplek PLN Ketintang, Jalan Ketintang Baru I No. 1–3, Gayungan, Surabaya, para frontliner ICONNET tampil anggun mengenakan kebaya untuk menyambut para pelanggan yang datang secara langsung, sebagai wujud nyata pelestarian budaya sekaligus penghormatan kepada pelanggan setia.
Kehadiran para petugas layanan dengan balutan busana tradisional kebaya memberikan nuansa hangat, ramah, dan profesional di ruang layanan ICONNET. Tidak hanya itu, para pengunjung yang datang secara langsung juga mendapatkan apresiasi khusus atas kepercayaan mereka terhadap layanan internet ICONNET. Inisiatif menarik ini merupakan bagian dari penerapan program Customer Experience 100 (CX100) yang senantiasa menempatkan kepuasan serta kenyamanan pelanggan sebagai prioritas utama di setiap lini pelayanan.
Momentum Hari Kebaya Nasional tidak hanya menjadi simbol pelestarian budaya, tetapi juga memperlihatkan bagaimana nilai-nilai pelayanan dapat diwujudkan melalui pendekatan yang lebih humanis. Dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, PLN Icon Plus menghadirkan pengalaman layanan yang mengedepankan keramahan, kecepatan, dan kepedulian terhadap kebutuhan pelanggan.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, mengatakan bahwa pelayanan terbaik merupakan komitmen yang terus dijaga perusahaan dalam setiap kesempatan, termasuk melalui peringatan Hari Kebaya Nasional.
“Hari Kebaya Nasional menjadi momentum untuk menunjukkan bahwa pelayanan prima dapat berjalan seiring dengan pelestarian budaya bangsa. Melalui semangat berkebaya, kami ingin menghadirkan pengalaman layanan yang lebih hangat, berkesan, dan tetap profesional. Komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan dengan mengedepankan nilai Melayani Sepenuh Hati, sejalan dengan implementasi Customer Experience 100 sebagai budaya kerja di PLN Icon Plus,” ujar Rizky Ardiana Bayuwerty.
Optimalisasi layanan frontliner melalui program CX100 menjadi bagian dari upaya berkelanjutan PLN Icon Plus dalam meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan. Selain menghadirkan pelayanan yang cepat dan responsif, perusahaan juga terus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan melalui inovasi dan penguatan kualitas sumber daya manusia.
Melalui peringatan Hari Kebaya Nasional 2026, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur menegaskan bahwa pelayanan berkualitas tidak hanya diwujudkan melalui pemanfaatan teknologi, tetapi juga melalui sentuhan budaya, kepedulian, dan apresiasi kepada pelanggan. Langkah tersebut memperkuat komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan pengalaman layanan yang unggul dan berkelanjutan bagi seluruh pelanggan ICONNET. (red)
