JAKARTA, LINTASSURABAYA.COM – PLN Icon Plus senantiasa memperkokoh fondasi telekomunikasi dan solusi digital di dalam ekosistem PLN Group demi mengakselerasi transformasi pelayanan publik. Keandalan infrastruktur ini menjadi pilar utama di balik berbagai inovasi digital PLN, yang secara langsung menunjang operasional Contact Center PLN 123.
Dukungan penuh terhadap keandalan infrastruktur tersebut berbuah manis dengan diraihnya 10 penghargaan Gold oleh Contact Center PLN 123 dalam ajang bergengsi Contact Center World (CCW) 2026. Penghargaan ini meliputi kategori Best Contact Center, Best Employee Wellness Program, Best Digital Transformation, Best Use of Social Media, Best Green Contact Center, Best Customer Service, Best Public Service, Best Outbound Campaign, Best Customer Loyalty, serta Best Employee Engagement.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan bahwa infrastruktur digital yang andal menjadi salah satu fondasi penting dalam mendukung transformasi layanan di lingkungan PLN Group.
“Transformasi digital membutuhkan fondasi infrastruktur yang andal. PLN Icon Plus berkomitmen memperkuat ekosistem digital di lingkungan PLN Group agar setiap layanan kepada pelanggan dapat berjalan optimal dan memberikan pengalaman yang semakin baik,” ujar Chipta.
Melalui jaringan telekomunikasi, pusat data, dan berbagai solusi digital, PLN Icon Plus terus mendukung operasional layanan PLN agar tetap andal, termasuk layanan Contact Center PLN 123 yang melayani pelanggan di seluruh Indonesia. Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya PLN Icon Plus dalam memperkuat transformasi digital PLN Group guna menghadirkan layanan yang semakin berkualitas bagi pelanggan. (red)
