SURABAYA, LINTASSURABAYA.COM — Penguatan keandalan kelistrikan menjadi semakin penting seiring meningkatnya kebutuhan industri terhadap konektivitas dan solusi digital yang terintegrasi. Menjawab kebutuhan tersebut, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur memperkuat sinergi bersama PLN Group dan pelanggan Konsumen Tegangan Tinggi (KTT) melalui Customer Gathering KTT 2026 bertajuk “Powering Partnership Strengthening Reliability” di Surabaya, Rabu (19/8).
Kegiatan yang diselenggarakan PT PLN (Persero) Unit Induk Transmisi Jawa Bagian Timur dan Bali (UIT JBM) tersebut mempertemukan PLN Group dengan pelanggan prioritas KTT di wilayah Jawa Bagian Timur. Forum ini menjadi ruang dialog untuk menyampaikan strategi penguatan keandalan sistem kelistrikan sekaligus menggali kebutuhan dan aspirasi pelanggan secara langsung.
Interaksi antara PLN Group dan pelanggan berlangsung melalui agenda Customer Dialogue dan Voices of Customers. Dalam sesi tersebut, pelanggan menyampaikan pengalaman, apresiasi, serta masukan terhadap layanan PLN. Direktur Operasional PT Berkah Kawasan Manyar Sejahtera (BKMS), Naresh Anchalia, turut menyampaikan apresiasi atas dukungan PLN dalam menjaga keandalan pasokan listrik bagi Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Gresik.
“Kami mengelola Kawasan Ekonomi Khusus di Gresik dengan daya 340 MW dan rencana 500 MW di 2027. Kami sangat puas dengan layanan PLN dan terbantu dengan koordinasi yang baik untuk keandalan listrik di KEK,” ujar Naresh.
Dalam forum tersebut, PLN Group Jawa Timur juga memaparkan sinergi layanan yang mencakup strategi transmisi, digitalisasi operasi, pengembangan infrastruktur, peningkatan customer experience, hingga penyediaan solusi kelistrikan terintegrasi. Paparan tersebut melibatkan PLN UIT JBM, PLN UIP JBTB, PLN UID Jawa Timur, PLN Electricity Services, dan PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur.
PLN Icon Plus hadir melalui Arief Sujahtara, Manager Pemasaran dan Penjualan B2B PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur. Kehadiran tersebut menegaskan peran PLN Icon Plus dalam mendukung kebutuhan pelanggan bisnis dan industri melalui penyediaan solusi konektivitas serta layanan digital.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan penguatan ekosistem digital merupakan bagian penting dalam menjawab perkembangan kebutuhan pelanggan industri.
“PLN Icon Plus terus memperkuat sinergi dengan PLN Group untuk menghadirkan solusi digital dan konektivitas yang dapat mendukung kebutuhan pelanggan secara lebih terintegrasi. Kolaborasi dengan pelanggan menjadi bagian penting untuk memahami kebutuhan bisnis dan menghadirkan layanan yang memberikan nilai tambah,” ujar Chipta Perdana.
Senada dengan hal tersebut, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, menyampaikan bahwa keterlibatan PLN Icon Plus dalam forum pelanggan menjadi momentum untuk memperoleh pemahaman yang lebih konkret mengenai kebutuhan konektivitas dan digitalisasi di sektor industri.
“Interaksi langsung dengan pelanggan memberikan ruang bagi PLN Icon Plus untuk memahami kebutuhan industri secara lebih konkret. Kami siap mendukung transformasi digital pelanggan melalui solusi konektivitas dan layanan digital yang andal, terintegrasi, serta sejalan dengan kebutuhan bisnis. Ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam Melayani Sepenuh Hati,” kata Rizky.
Bagi PLN Icon Plus, perkembangan kebutuhan pelanggan industri tidak hanya berkaitan dengan keandalan pasokan listrik, tetapi juga dukungan konektivitas dan teknologi untuk menunjang efisiensi serta keberlangsungan operasional. Karena itu, sinergi lintas entitas dalam PLN Group menjadi bagian penting dalam menghadirkan layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan secara lebih menyeluruh.
Melalui Customer Gathering KTT 2026, PLN Group memperkuat komunikasi dan kolaborasi dengan pelanggan dalam merespons perkembangan sektor industri di Jawa Timur. Sinergi antara keandalan kelistrikan, konektivitas, dan solusi digital menjadi bagian dari upaya PLN Icon Plus bersama PLN Group untuk terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan industri dan percepatan transformasi digital di Jawa Timur. (red)
